健康維持や慢性的な肩こり・腰痛の解消のために通い始めた整骨院で、高額な回数券や長期の施術プランを強引にすすめられ、高額な料金を請求されるトラブルが全国の消費生活センターに多数寄せられています。
「何の説明のないまま高額な料金を請求する」「このままでは症状が悪化する」といった不安をあおる言葉に惑わされず、本当にその施術が必要か冷静に見極めることが大切です。トラブルを未然に防ぎ、安心して通院するために知っておくべきポイントを確認しましょう。
問診や初回のお試しの後、「今すぐこの回数券を買わないと治らない」「何の説明もなしに高額な料金を請求する」というケースが多く見られます。保険診療の範囲を超えた自費診療のプランや高額な回数券をすすめられたときは、しっかり効果を実感して継続できるか考えましょう。
店舗での契約であっても、特定の条件（施術期間が1カ月を超え、総額が5万円を超える「継続的役務提供契約」など）に該当する場合、法律に基づくクーリング・オフ（契約書面を受け取った日から8日以内なら無条件で解約できる制度）が適用されることがあります。契約する際は、必ず中途解約の条件や返金規定が記載された書面をその場で受け取り、内容を細部まで確認しましょう。
整骨院で健康保険が使えるのは、骨折・脱臼・打撲・捻挫・挫傷といった「急性のケガ」に限られます。日常的な慢性疲労、肩こり、単なる腰痛などは健康保険の対象外であり、全額自己負担の「自費診療」となります。初回のカウンセリング時に、保険が適用される範囲と自費になる範囲が明確に説明されているか必ず確認してください。
世の中には高額なプランを強要する悪質な事例がある一方で、患者さんの通いやすさを第一に考え、良心的な価格設定で運営している整骨院も数多く存在します。例えば、だるま整骨院のように回数券やプリペイドカードを導入している場合でも、1回あたり6,000円や8,000円といった高額な設定ではなく、保険施術であれば数百円、自費を組み合わせた場合でも2,000円台など、患者さんが無理なく続けられる料金体系になっているところが一般的です。
昨今のニュースやトラブルの増加により、整骨院全体に対して不信感を抱く方が増えているのも事実です。大切な身体と大切なお金を預けるからこそ、口コミだけに頼らず、事前に公式サイトやホームページをしっかりとチェックし、料金体系や施術方針がクリアで信頼できる院を選ぶようにしましょう。
万が一、高額な請求を受けたり納得いかない契約をしてしまったりした場合は、一人で悩まずに最寄りの消費生活センター（局番なしの188）や国民生活センターへ早めに相談しましょう。